রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zs44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
zs44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশের সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকর কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন চলমান রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয় হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকে — মোবাইলে বার্তা পাঠান বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন, যেটা আপনার সুবিধামতো। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলেই পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনও এভাবে করা যাবে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দেওয়ার সুবিধা রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

না। মোবাইলে প্রবেশের সময়ও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও সেশন ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতিতে প্রবেশ বা যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।